Q&Aよくある質問
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会員について
- 会員登録をしないと購入できないんですか。
- 会員登録しなくてもご購入して頂けます。
決済画面前に「非会員として購入」という選択肢がございますので、そちらよりお進み下さい。
- ポイント機能はどういうものですか。
- 会員ログインしてご注文いただくと商品金額に応じてポイントが付与されます。
ポイントは次回の商品購入時に1pt＝1円として使用することができます。
送料と支払方法に関して
- 支払いはどのようになりますか。
- 銀行振込とキャッシュカード決済をご利用いただけます。
詳しくはお支払いについてのページをご覧ください。
- 納品書、請求書、領収書を発行できますか。
- ご注文時にその旨を「その他お問い合わせ」欄に記載して下されば対応させて頂きます。
- 運送会社を指定できますか？
- 当店ではヤマト運輸・福山通運・佐川急便・の3社の運送会社で品物をお届けしております。
お届けの地域やサイズによって選択しておりますのでお客様のご要望に添えない場合があります。
- 海外にも送れますか？
- 申し訳ございませんが、海外発送は行っておりません。
- クーリングオフに対応していますか？
- 当サイトのお取引（インターネット通販）に関してはクーリングオフの適用はございません。
- 会社にとりにいくことはできますか？
- 可能です。ご希望のお客様は注文の際にその旨をご記載下さい。
- メール便で送れますか？
- 申し訳ございませんが、メール便には対応しておりません。
商品について
- 商品カタログはありますか。
- 申し訳ございませんが、商品カタログはご用意しておりません。
- ギフト包装はしていますか。
- 申し訳ございませんが、ギフト包装には対応しておりません。
基本的にはビニール袋とエアキャップで包装し、段ボールに入れてお送り致します。（商品によって多少の違いはございます。）
- 直接会社に行けば商品を見せていただけますか。
- 商品によっては在庫が無いタイミングもございますので、基本的には画面上での確認をお願い致します。何か不明な点があればお気軽に問い合わせ下さい。
- 返品は可能でしょうか。
- お客様都合による返品・交換には対応しておりません。
色のイメージや大きさが違ったというような内容であっても返品にはお応えしかねますので、ご了承の上注文をお願い致します。ただし、初期不良や運送時の破損等は交換させて頂きますので、到着より3日以内にご連絡をお願い致します。
- 天井照明と床照明の特徴を教えてください。
- 天井照明：天井中央に丸形の照明がついており、スポットライトのように上からフィギュア単体を照らすイメージになります。
床照明：床全体が光る仕組みのためケース全体を下から照らすイメージになります。また、調光可能のため、フィギュアのイメージや展示するお部屋の明るさに合わせて明るさを変更できます。
フルオーダーについて
- オーダー製品を注文したいのですが、どういう手順で申し込めばよいですか。
- こちらのメールフォームからご連絡をお願いします。
- フィギュアケースに合うケースサイズを知りたいです。
- ケースサイズの横奥行はフィギュアサイズ＋約100ｍｍ、高さはフィギュアサイズ＋約100～150ｍｍのサイズをおすすめさせていただいております。
こちらご参考にしてください。
- 電源コードがついたフィギュアを飾りたいです。ケースにコード穴を開けることは可能ですか。
- 可能です。ご希望の位置と開口サイズで設計いたします。開口位置は、ケース背面の中央下部をご希望される方が多いです。
- 天井照明、床照明ありの場合、各照明の高さは何ミリでしょうか。
- 天井照明の高さは50ミリ、床照明の高さは80ミリになります。高さの変更も可能です。
- フィギュアの重量が大きいのですが、展示可能ですか。
- 台座に補強を仕組み、製作いたします。フィギュアの重量に合わせて設計可能ですので、重量を教えていただけますと幸いです。
- 背面ミラーは可能でしょうか。
- 可能です。フィギュア全体をケース正面からご覧いただきたい方におすすめです。
- 背面パネルのデザインを作成いただきたいです。作成の流れを教えてください。
- ① ご希望デザイン、背面ライトの色の確認 → ② デザイン作成 → ③ ケース作成
※注意事項
・デザインの修正は1、2回までで対応させていただいております。回数が多い場合、別途費用をいただく場合がございます。
・ご希望のデザインの参考画像などがございましたらお送りいただけますと幸いです。
・照明で光らせたときに、細かいデザインは見えにくくなる可能性がございます。シンプルなデザインの方が綺麗に照らされます。 ・デザイン可能のサイズは、900×600の範囲内になります。
- 天井照明を増やすことは可能でしょうか。
- 可能ですが、配置できる数はケースサイズにより異なります。ご希望の方はご相談くださいませ。
その他のお知らせOTHERS
配送や決済について
■ 送料について
フィギュアケースの規格品・セミオーダー品は一律¥1,500、ただし沖縄¥5,000、北海道¥4,000となります。フルオーダー品についてはサイズやお届け先によって料金が変わるため、見積もり時に合わせてお伝え致します。
■ 配送について
ヤマト運輸・福山通運・佐川急便の3社。通常はヤマト運輸にて、大きなサイズや地域によっては他2社でお送り致します。お客様による運送会社のご希望は基本的には承ることが出来ません。
※お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いの状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
■ 返品交換について
お客様都合による返品・交換はご対応致しかねます。ただし、初期不良や運送時の破損等は交換対応させて頂きます。その場合到着より3日以内にご連絡をお願い致します。
■ お支払いについて
銀行振込とキャッシュカード決済。
※フルオーダーのお支払いは銀行振込のみ。
■ 運営会社について
有限会社エムプラチック
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